🚚 ডেলিভারি নিয়মাবলী (Cash on Delivery - COD)

এই নিয়মাবলী paobd.com থেকে করা অর্ডারগুলির শিপিং, হ্যান্ডলিং এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়া পরিচালনা করে, যেখানে পেমেন্ট হিসেবে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

১. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সংক্রান্ত বিশেষ শর্তাবলী

১.১. একমাত্র পেমেন্ট পদ্ধতি: আমাদের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি হলো ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)। পণ্য হাতে পাওয়ার পর ক্রেতাকে নগদ অর্থে মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

১.২. COD সীমা: ক্যাশ অন ডেলিভারি পরিষেবা শুধুমাত্র [যেমন: ১০,০০০ টাকা] পর্যন্ত মূল্যের অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য। এর চেয়ে বেশি মূল্যের অর্ডারের ক্ষেত্রে কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করে বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

১.৩. অতিরিক্ত ফি: কিছু ডেলিভারি ঠিকানায় বা উচ্চ-মূল্যের অর্ডারের জন্য COD পরিষেবা ব্যবহারের কারণে ডেলিভারি চার্জের সাথে অতিরিক্ত একটি ছোট COD ফি যুক্ত হতে পারে, যা চেকআউটের সময় স্পষ্ট করে জানানো হবে।

২. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও সময়সীমা

২.১. অর্ডার নিশ্চিতকরণ: COD অর্ডার প্লেস করার পর, আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম টেলিফোনের মাধ্যমে অর্ডারটি যাচাই ও নিশ্চিত করার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। যাচাইকরণ সফল হওয়ার পরই অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রস্তুত হবে।

২.২. প্রক্রিয়াকরণের সময়: নিশ্চিত অর্ডারগুলি সাধারণত [যেমন: ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা] এর মধ্যে ওয়্যারহাউস থেকে শিপিংয়ের জন্য প্রস্তুত করা হয়।

২.৩. ডেলিভারির সময়সীমা (আনুমানিক): * মহানগর এলাকা (সিটি): [যেমন: ২-৩ কার্যদিবস] * মহানগর এলাকার বাইরে: [যেমন: ৫-৭ কার্যদিবস]

২.৪. বিলম্ব: অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (যেমন: কুরিয়ার সংস্থার ধর্মঘট, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা রাজনৈতিক অস্থিরতা) এর কারণে ডেলিভারি সময় বিলম্বিত হতে পারে।

৩. ডেলিভারি ও পেমেন্টের প্রক্রিয়া

৩.১. নগদ পরিশোধ বাধ্যবাধকতা: ডেলিভারি প্রতিনিধির উপস্থিতিতে পণ্য আপনার হাতে তুলে দেওয়ার সাথে সাথেই আপনাকে সম্পূর্ণ অর্ডারের অর্থ নগদ টাকায় পরিশোধ করতে হবে।

৩.২. সঠিক পরিমাণ: অনুগ্রহ করে বিলের সঠিক পরিমাণ টাকা প্রস্তুত রাখুন। ডেলিভারি প্রতিনিধি খুচরা টাকা ফেরত দিতে অপারগ হলে, তা নিয়ে কোনো প্রকার জটিলতা তৈরি হবে না।

৩.৩. পণ্য যাচাইকরণ: * বাইরের প্যাকেজ: ডেলিভারি গ্রহণ করার সময় প্যাকেজিংটি ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে সাথে সাথে ডেলিভারি পার্টনারকে দেখিয়ে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। * প্যাকেজ খোলা: নিরাপত্তার স্বার্থে এবং কুরিয়ার সংস্থার নিয়মের কারণে, ডেলিভারি প্রতিনিধির উপস্থিতিতে প্যাকেজ খুলে পণ্য পরীক্ষা করা সাধারণত অনুমোদিত নয়। * গ্রহণ: একবার অর্থ পরিশোধ করে পণ্যটি গ্রহণ করলে, ধরে নেওয়া হবে আপনি প্যাকেজটি গ্রহণ করেছেন। পণ্যের যেকোনো সমস্যা আমাদের রিটার্ন নীতি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

৪. ভুল ঠিকানা এবং ডেলিভারি ব্যর্থতা

৪.১. সঠিক তথ্য: অর্ডার করার সময় সঠিক এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সরবরাহ করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতার।

৪.২. ডেলিভারি ব্যর্থতা: যদি ক্রেতা নির্দিষ্ট সময় ও তারিখের মধ্যে পরপর দুইবার ডেলিভারি নিতে বা মূল্য পরিশোধ করতে ব্যর্থ হন: * অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে। * ভবিষ্যতে সেই ক্রেতার জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

৫.১. অর্ডার শিপিং হওয়ার পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর সরবরাহ করা হবে, যা দিয়ে আপনি কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে আপনার অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা জানতে পারবেন।

৬. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল:contact.paobd@gmail.com

• ফোন:+8801840816044